DUK (dažnai užduodami klausimai)

Atskleidžiami dažniausiai užduodami klausimai:

1) Kiek saugus mano užsakymas internetu?

A: Kai perkate internetu naudodami kredito kortelę, visa jūsų informacija įvedama į saugų SSL tinklalapį. Tada jūsų informacija užšifruojama SSL ir siunčiama tiesiai į mūsų kredito kortelių teikėjo tinklą, kur jūsų kortelė ir operacija yra autorizuojama ir patvirtinama.

Jūsų kredito kortelės informacija nėra saugoma mūsų serveriuose.

Jei nuspręsite naudoti "PayPal", visa jūsų informacija lieka „PayPal“ ir jai taikomi jų šifravimo ir saugos protokolai. Neturime prieigos prie jokios jūsų PayPal informacijos, išskyrus kliento el. pašto adresą.


2) Kokie mokėjimo būdai yra priimtini?

A: Priimame visas pagrindines kredito korteles (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal mokėjimus ir Apple Pay.

Mes nepriimame asmeninių čekių, pinigų perlaidų, tiesioginių banko pavedimų, mokėjimų debeto kortelėmis ar grynaisiais pristatymo metu.

Visi užsakymai USD (JAV doleriais). Nors jūsų krepšelio turinys bus rodomas jūsų vietine valiuta, atsiskaitysite naudodami USD pagal naujausią valiutos kursą.

3) Kada galiu tikėtis, kad siuntinys bus pristatytas?

A: „Plus & Minus Co. bendradarbiauja su pasauliniais prekybininkais ir amatininkais, kad pasiūlytų jums geriausias kainas ir įdomiausius produktus. 

Mūsų sistema yra labai automatizuota ir gausite el. paštą ir SMS žinutę (jei nurodysite mobiliojo telefono numerį, kai jūsų užsakymas bus apdorotas. Galite stebėti savo užsakymą internetu pamatyti progresą.  

Siunčiame į bet kurią pasaulio vietą, todėl tai priklausys nuo jūsų gyvenamosios šalies, o ne nuo visų mūsų prekių gabenimo iš tos pačios vietos, pvz., Tibeto, JAV, Kinijos, Europos, Tailando ir kt. Tai gali užtrukti nuo 7 iki 30 dienų vidutinis. Tai labai priklauso nuo muitinės ir importo proceso jūsų šalyje. Toliau pateikiami tipiškiausi jūsų regiono laiko tarpai. 

  • JAV:Vidutiniškai nuo 5 iki 35 dienų 
  • Kanada:Vidutiniškai nuo 5 iki 35 dienų
  • Europa:Vidutiniškai nuo 10 iki 35 dienų
  • Australija:Vidutiniškai nuo 8 iki 30 dienų
  • Visos kitos:Vidutiniškai 30–60 dienų

 *Atminkite, kad šiuo metu, kai tiekimo grandinės yra paveiktos dėl su Covid-19 susijusių problemų, bendras pristatymo laikas gali būti šiek tiek ilgesnis dėl pašto ir vežėjo vėlavimų.


4) Pateikiau užsakymą, negavau patvirtinimo el. laiško?

A: Pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad el. pašto adresas yra teisingas. Prašome patikrinti savo SPAM arba JUNK aplanką, kad pamatytumėte, ar ten buvo išsiųstas patvirtinimo el.

Jei iš mūsų iš viso nieko negavote, galbūt neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą, atsiųskite mums el. support@plusminusco.com  su savo užsakymo numeriu ir mes tai išnagrinėsime už jus.

5) Kada galiu tikėtis stebėjimo informacijos? Negavau jokių pranešimų el. laiškų apie užsakymo patvirtinimą ar stebėjimą, kur tai gauti?

A: Paprastai siuntų vežėjai atnaujina savo sistemą lėtai (gali praeiti kelios dienos, kol gausite stebėjimą, o tai taip pat užtrunka, kol atsinaujina). Visi mūsų pasauliniai tiekėjai pateikia sekimo numerius, mes siūlome 100% pasitenkinimo garantiją.

6) Kaip galiu sekti savo užsakymą?

A: Pateikę užsakymą gausite el. laišką su visa informacija apie užsakymą ir unikaliu užsakymo ID. Galite spustelėti "Sekti mano užsakymą viršutiniame dešiniajame kampe, šalia "Mano Paskyra“ ir pradėkite sekti savo užsakymą. 

Atkreipkite dėmesį, kad kai siuntinys gabenamas iš vienos vietos į kitą vietą/šalį, gali praeiti kelios dienos, kol užsakymo būsena bus atnaujinta, todėl būkite kantrūs. 

7) Pinigų grąžinimo / keitimo politika

A: Gavote marškinius ir jie ne visai tinka? Tiesiog pasiekite naudoti ir mes galėsime jumis pasirūpinti. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atsiųsti jį mūsų adresu čia, Jungtinėse Amerikos Valstijose. Grąžinus grąžinsime pinigus ir galėsite užsisakyti norimo dydžio. DĖL KIEKVIENOS PREKĖS ŽR. IŠSAMIĄ MŪSŲ GRĄŽINIMO POLITIKĄ. 

8) Ar dirbsite su tinklaraštininkais, socialiniuose tinkluose žinomais modeliais ir pan.?

A: Paprastai taip, atsiųskite mums savo informaciją, socialinės žiniasklaidos paskyras ir bet kokią kitą naudingą informaciją support@plusminusco.com ir mes jį peržiūrėsime. Taip pat galite pažvelgti į mūsų Affiliate program

9) Ar priimate didmeninius užsakymus? 

A: Priklausomai nuo užsakymo dydžio ir jūsų verslo, tai įmanoma. Prašome parašyti mums el admin@plusminusco.com

 

10) Į kokias vietas siunčiate?

Jums pasisekė, šiuo metu siūlome nemokamą kiekvieno užsakymo pristatymą visame pasaulyje! Būtinai pasinaudokite šia akcija, kol ji nesibaigė (paprastai siūlome nemokamą visų užsakymų, kurių vertė viršija 150 USD, pristatymą). Pakuojame ir siunčiame užsakymus į beveik visas pasaulio šalis, tačiau tranzito laikas įvairiose vietose skirsis. 

11) Kiek laiko užtrunka užsakymo pristatymas, kai jis išsiųstas?

Visi užsakymai apdorojami ir kuo greičiau išsiunčiami daugelyje mūsų vietinių ir tarptautinių sandėlių, atsižvelgiant į greičiausią pristatymo būdą į jūsų vietą. Paprastai užsakymo apdorojimas ir apdorojimas trunka 2–5 darbo dienas. Įprastas pristatymo terminas yra nuo 10 iki 20 darbo dienų. Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, prekes galite gauti daug anksčiau. Įtempto sezono metu skirkite papildomo laiko, nes pašto vėlavimų mes nekontroliuojame. Papildomi veiksniai, pvz., atstumas, muitinė ir stichinės nelaimės, gali lemti tolesnį pašto vėlavimą. Sekimo informacija, įskaitant vežėjus, pateikiama su kiekvienu užsakymu. Kiekvienas užsakymas yra užtikrinamas, jei jūsų siunta neatkeliauja, turite teisę į pinigų grąžinimą arba pakeitimą. Jei reikia papildomos pagalbos šiuo klausimu, susisiekite adresu support@yplusminusco.com. 

12) Ar gausiu siuntinio sekimo numerį?

Stebėjimo numeriai bus išsiųsti, kai tik galėsime išsiųsti jūsų užsakymą. Kartais gali atsirasti papildomų vėlavimų, kurių mes negalime kontroliuoti, pvz., pašto vėlavimai ar muitinės patikrinimai. Dėkojame už kantrybę ir supratingumą.

13) Ką daryti, jei mano užsakymas pasimetė pašte? 

Kiekvienas užsakymas bus išsiųstas su sekamu siuntimu ir tvarkymu, kad būtų išvengta prarastų siuntų. Jei jūsų užsakymas būtų sulaikytas muitinėje, pamestas gabenimo metu arba grąžintas mums dėl kokių nors priežasčių, mes palaikome jus! Pašto paslaugų mes nekontroliuojame, kai jūsų siunta iškeliauja iš mūsų sandėlio. Tačiau tokiais atvejais, kadangi siuntos yra apdraustos, atsiųsime Jums naują paketą su pirmenybiniu siuntimu ir, jei įmanoma, pilnu sekimu. Peržiūrėkite mūsų pinigų grąžinimo ir grąžinimo politiką, kad sužinotumėte, kada tai gali būti taikoma siuntimo situacijoms. Atminkite, kad gali praeiti šiek tiek laiko, kol sistema parodys atnaujinimus apie tai, kur siuntinys gabenamas, nes pasikliaujame skirtingais pašto vežėjais, kurie atnaujins būseną, kol siuntinys gabenamas. 

14) Ar yra kokių nors paslėptų muitų ar importo mokesčių?

Visos kainos mūsų tinklalapyje pateikiamos USD (ir vietine valiuta, jei taikoma) su visais mokesčiais mūsų galas. Tačiau, atsižvelgiant į jūsų vietą ir jūsų vietovėje galiojančius įstatymus, jums gali tekti sumokėti muitus ir mokesčius, kai tik gausite užsakymą. Importo mokesčiai, muitai ir susiję muito mokesčiai gali būti taikomi, kai jūsų užsakymas atvyksta į paskirties vietą, kurią nustato jūsų vietinė muitinės įstaiga. Ieškokite papildomų nurodymų pagal savo vietą ir susijusius importo įstatymus. Už šių mokesčių ir mokesčių mokėjimą esate atsakingi ir mes jų nepadengsime. Mes nesame atsakingi už vėlavimą, kurį sukelia jūsų šalies muitinės departamentas. Norėdami gauti daugiau informacijos apie mokesčius, susisiekite su vietine muitinės įstaiga.

15) Pailginti vėlavimai

Kai kuriais atvejais pristatymo laikas gali užtrukti ilgiau, nei nurodyta mūsų politikoje. Jei taip yra, susisiekite su mumis kuo greičiau ir mes padarysime viską, ką galime, kad padėtume išspręsti bet kokią situaciją, kurią galime valdyti.